AFTER SALES

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Description de l'entreprise :

Plus de 130 ans d’existence, une marque française légendaire qui retrouve sa place sur le marché, une entreprise à taille humaine avec des hommes et des femmes passionnés qui relèvent le défi chaque jour, ensemble, pour vivre leur amour du sport et de la mode au quotidien. Riche de nos différences nous partageons tous les mêmes valeurs: simplicité, plaisir, authenticité, dépassement de soi, fair-play, créativité.

Description du poste :

Pour le Service Coordinator. Intégré(e) à l’équipe SAV/logistique, vous travaillez en forte collaboration avec les services clients France et Export, nos représentants commerciaux, et les services back-office internes. Vos principales missions : - Gestion des retours secs et retours échanges pour la France : contact client, validation et saisie des retours, suivi auprès de notre entrepôt, gestion des avoirs. - Traitement des défectueux pour la France et l’Export : gestion et vérification de la prise en compte du défectueux, saisie du défectueux dans nos logiciels et envoi des avoirs. - Saisie des décotes et des manquants dans notre ERP et envoi des avoirs au client - Support à la gestion des retours et avis de souffrances en relation avec nos transporteurs et notre entrepôt, ainsi qu’à la gestion des litiges transport (France, Italie, Espagne).

Profil recherché :

Diplômé(e) d’un Bac+2/3, vous avez une première expérience dans un service commercial, vente ou idéalement dans un service après-vente international. Vous maîtrisez l’utilisation du pack Office (Excel notamment), et connaissez l’ERP Navision. Vous parlez anglais couramment et maîtrisez une autre langue (espagnol, italien). Méthodique et rigoureux (se), vous aimez travailler en équipe, vous faites preuve d’aisance téléphonique, ainsi que d’un fort sens de la priorisation. Doté (e) d’un très bon relationnel, vous êtes curieux (se), organisé (e), et avez l’esprit d’initiative, alors n’attendez plus, rejoignez-nous !

  • Niveau d'expérience : Moins de 2 ans
  • Niveau de formation : Bac+2. bac+3
Informations complémentaires sur le poste :

Envoyez-nous votre candidature par email à : nsaintpierre@lecoqsportif.com

  • Référence : 10092548
 

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