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ASSISTANT COMMERCIAL (H/F), ROYE

  • Secteur Public
  • Administratif / Secrétariat
  • Intérim
  • ADECCO
  • Somme
Description du poste :

Mission(s)

Gérer et traiter les commandes de son portefeuille clients (filiales et agents) de la réception jusqu'à l'expédition, tout en assurant la réalisation et l'envoi des commandes en appel et mensuelles passées par les filiales à l'étranger et en France. Le tout en entretenant la relation client.

Responsabilités

- Veiller à la complète exécution de toutes les commandes jusqu'à leur livraison: veiller quotidiennement à la réception, au traitement et à l'intégration de l'ensemble des commandes, y compris les commandes bloquées
- Respecter les plannings des préparations et des expéditions
- Communiquer en permanence avec les autres services
- Traiter et résoudre tous les cas de litige ou de réclamation relatifs aux livraisons et retours
- Prendre des mesures préventives nécessaires auprès des clients (problèmes qualité, délais, commandes en souffrance, etc....)
- Veiller à la réalisation des avoirs et des retours
- Etablir une relation personnalisée avec les clients qui lui sont rattachés en vue d'obtenir et transmettre toute information pour assurer un service optimal
- Maîtriser les procédures générales de fonctionnement du service clients et les aspects réglementaires liés à la facturation internationale, au transport et au commerce international (douanes, transport de marchandises dangereuses...)
- Transmettre ses connaissances du métier et son savoir-faire aux nouveaux collaborateurs

Compétences techniques et professionnelles requises

- Connaissance des procédures, des instructions et des indicateurs clés de performance
- Force de proposition
- Bon relationnel
- Connaissance du cycle logistique
- Connaissance des conditions commerciales, notamment pour le commerce international
- Maîtriser la bureautique et logiciels spécifiques (DIFT, SAP...)
- Maîtrise de l'anglais et/ou d'une autre langue (en plus de sa langue maternelle)
- Savoir faire preuve de réactivité, anticipation, calme et de bon sens pratique

Formation initiale, diplôme (s)

- BAC + 2/3 type DUT/BTS/ Licence dans le domaine de la logistique ou du commerce international (BTS secrétaire trilingue, DUT technique de commercialisation, licence LEA ...) ou niveau équivalent acquis par expérience professionnelle

Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 1112598
 

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