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ASSISTANT (H/F), CROIX

  • Secteur Public
  • Administratif / Secrétariat
  • Intérim
  • ADECCO
  • Nord
Description du poste :

Adecco Roubaix tertiaire, agence d'emploi, recherche pour un de ses clients des gestionnaires de fraude H/F,

Misisons :

Analyser les transactions suspectes des clients remontées par notre système de détection,

Confirmer les transactions frauduleuses pour limiter les fraudes (impayés, escroqueries, utilisations abusives de comptes etc...) en limitant les frictions pour l'acheteur final et sans dégrader la transformation client,

Réaliser des analyses régulières sur la base des tentatives de fraudes stoppées afin d'alerter l'ensemble de l'équipe des phénomènes et cinématiques de fraudes en cours,
Remonter les besoins d'évolutions sur les outils de travail et sur les procédures de traitement,
Remonter les problématiques opérationnelles et techniques à la hiérarchie de l'équipe de prévention fraude,
Qualifier les impayés en vue leur transmission pour traitement au recouvrement.
Traiter les réquisitions à personne des services de Police et de Gendarmerie ainsi que les dépôts de plaintes.

Profil requis :
Vous parlez couramment polonais ou portugais (obligatoire),
Vous avez un esprit commerçant, êtes attaché(e) à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs,
Vous avez une aisance dans les recherches sur Internet,
Vous savez retranscrire vos recherches sur l'outil de suivi de dossiers,
Vous avez un esprit analytique, êtes rigoureux (se), curieux (se), et avez du bon sens.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance téléphonique, votre esprit d'équipe et votre pro activité,
Egalement autonome, vous êtes capable de prendre des décisions pour trouver des solutions et avez le sens de l'écoute,
Enfin, vous êtes en capacité de détecter les documents falsifiés (fraude identitaire, justificatifs...)

Issu(e) d'une formation (Bac+2/3), vous possédez une très bonne connaissance du net en général et du e-commerce en particulier,
Une expérience dans la prévention de la fraude e-commerce et des cycles d'impayés monétiques est un plus.

La rémunération sera de 21 014 EUR brut annuel sur 13 mois + tickets restaurant d'un montant de 6.5 EUR
Durée hébdo : 35h / semaine. Du lundi au dimanche. Amplitude horaire 08h00-21h00 et 09h00-18h00 le week-end

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Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 1077035
 

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