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Assistant relation clients H/F

  • Audiovisuel / Média
  • Commercial / Vente
  • CDD
  • LA VOIX DU NORD
  • Lille
Description de l'entreprise :

Le Groupe Rossel La Voix est un acteur incontournable dans le domaine des médias et de la communication. Fort de plus de 30 marques, toujours en recherche d’innovation, nous proposons des produits performants en presse, en audiovisuel, en communication et sur le digital.

Nos 1600 collaborateurs interviennent sur le Nord/Pas-de-Calais, la Picardie et la Champagne-Ardenne. Chaque jour, 7 personnes sur 10 sont en contact avec nos marques.

Pourquoi nous rejoindre ?
Nous vous proposons de rejoindre un groupe innovant à taille humaine.
Un accompagnement est prévu sur le poste: une formation à nos produits et logiciels internes et la découverte de nos process.
Nous souhaitons valoriser les femmes et les hommes du groupe en donnant la priorité au développement personnel et à l'action commune.
Nous offrons un cadre de travail agréable et stimulant

Description du poste :

Au sein de la BU Commerce & Diffusion, vous assistez les experts de la relation clients en participant au traitement des demandes clients en liaison avec nos différents prestataires et les services internes concernés (logistique, commercial, comptabilité etc.).

Le traitement intègre notamment les demandes de remboursements, la résolution de problèmes de gestion et de distribution, ainsi que le retour d’informations auprès des clients.

Vous prenez également en charge des tâches administratives liées à la gestion globale des abonnements (tri des courriers, classement, archivage).

Enfin, vous êtes amené à travailler ponctuellement sur des sujets transversaux ou à faire des analyses liées aux statistiques de l’activité.

  • Durée du contrat : 3 à 5 mois
  • Date de début souhaitée : 01/06/2017
Profil recherché :

De formation supérieure Bac +2/3, vous êtes à l’écoute et vous êtes à l’aise avec tout type d’interlocuteur.

Rigoureux, vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse. Une première expérience en relation clients serait souhaitable.

  • Niveau d'expérience : Indifférent
  • Niveau de formation : Bac+2. bac+3
  • Langue(s) : Français,
Informations complémentaires sur le poste :

Affectation : Lille
Conditions: CDD temps plein, 3 mois
Poste à pourvoir dès juin 2017

  • Référence : RELATION CL
 

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MON CV *

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*Champs obligatoires

Coordonnées

LA VOIX DU NORD
Place Du Général De Gaulle, 8 - 59023 - Lille Cedex -
Tel : 0320784040
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