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Bac Professionnel Accueil Relation Client et Usager H/F

  • Services aux entreprises
  • Administratif / Secrétariat
  • Alternance / Apprentissage
  • CCI DE REGION HAUTS-DE-FRANCE - SIADEP
  • Béthune
Description de l'entreprise :

Préparation au Bac Professionnel Accueil Relation Client et Usager
Formation continue
SIADEP - Établissement de la CCI de Région Hauts-de-France

Renseignements : Mareva BERTIN
mareva-bertin@siadep.com

Description du poste :

PROGRAMME DE L'ACTION DE FORMATION

DOMAINE GENERAL
Français,
Histoire - Géographie
Mathématiques,
Anglais,
Espagnol

DOMAINE PROFESSIONNEL
Organisation et gestion de prestations,
Cadre économique et juridique,
Communication orale professionnelle,
Techniques relationnelles d'accueil,
Éducation artistiques - Arts appliqués,
Montage d'un projet



MÉTHODES ET OUTILS PÉDAGOGIQUES

SUIVI INDIVIDUALISÉ EN CENTRE ET EN ENTREPRISE ÉVALUATION :
Chaque stagiaire fait l'objet d'une évaluation initiale et d'évaluations régulières permettant d'évaluer la progression et d'adapter le contenu de la formation.

MODALITÉS D’ÉVALUATIONS :
Évaluation à l'entrée en formation, contrôles continus des connaissances, bulletins trimestriels, examens blancs écrits, entraînement aux épreuves orales, portefeuille de compétences.
Espaces de dialogue intermédiaire et final.
Chaque action est managée par un formateur Référent chargé du suivi individualisé des stagiaires en centre et en entreprise, du suivi pédagogique de l'action et de respect du référentiel.
Les stagiaires bénéficient d'un accompagnement individuel.

LES MISSIONS DU RÉFÉRENT SONT :
Entretiens individuels de motivation
Gestion de l'assiduité,
Aide à la recherche de stage et d'emploi,
Visites pédagogiques en entreprise et suivi avec les tuteurs (rencontre tripartite : stagiaire, tuteur, SIADEP),
Accompagnement difficultés périphériques, cognitives, coaching emploi,
Liaison avec l'équipe pédagogique et avec les structures d'accueil,
Organisation et participation aux bilans intermédiaires,
Gestion des validations,
Rédaction avec l'équipe pédagogique des bulletins trimestriels
Respect du règlement intérieur,
Suivi post-formation.
Nos formateurs sont tous issus de l'Entreprise et possèdent une expérience professionnelle significative dans le secteur concerné ainsi que dans l'encadrement de personnel.



CONDITIONS D’ADMISSION

Réunion d'information collective, tests et entretien
Demandeur d'emploi l'entrée en formation est soumise à la validation de la candidature lors de la réunion de concertation.



PRE-REQUIS

CAP, BEP tertiaire (commerce, secrétariat, comptabilité) acquis ou avoir accompli la scolarité complète d'une classe de1ère.
Connaissances en anglais obligatoires
Mobilité, disponibilité
Tempérament commercial, sens relationnel, goût du contact et du service,
Attrait pour l'accueil et le conseil, pour la démarche commerciale

  • Durée du contrat : 1 à 2 ans
  • Date de début souhaitée : 29/05/2017
Profil recherché :

Jeune ou adulte inscrit à la Mission Locale ou au Pôle Emploi depuis 6 mois.

  • Niveau d'expérience : Indifférent
  • Niveau de formation : CAP. BEP. autres diplômes professionnels
Informations complémentaires sur le poste :

Participation obligatoire à une réunion d'information le 2 Juin 2017 à 9h00

  • Référence : SIADEP
 

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ma candidature

MON CV *

Fichiers autorisés : .pdf, .doc, .docx, .odt

MA LETTRE DE MOTIVATION

Fichiers autorisés : .pdf, .doc, .docx, .odt

*Champs obligatoires

Coordonnées

CCI DE REGION HAUTS-DE-FRANCE - SIADEP
Rue Marcel Sembat, 1 - CS 90006 - 62301 - LENS CEDEX -
Tel : 0321794242
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