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CHARGE DE CLIENTELE TELESERVICES (H/F), ROUBAIX

  • Télécommunication
  • Commercial / Vente
  • Intérim
  • ADECCO
  • Nord
Description du poste :

Adecco Roubaix tertiaire recherche pour un de ses clients un Téléconseiller H/F


Avant de commencer votre mission vous serez formé sur les modèles de voitures des marques du client afin d'être capable après cette formation de résoudre les problématiques de la clientèle
Vous aurez un contact avec les clients sur des problématiques de services et de ventes.

Vos missions :

Répondre aux demandes et réclamations téléphoniques en utilisant des scripts et procédures standards.

Rassembler les informations, rechercher et résoudre les demandes clients.

Présenter les options adaptées.

Informer les clients sur les services disponibles et passer en revue les besoins de la clientèle.

Le but est de toujours construire une relation durable avec le client et d'augmenter ainsi la satisfaction client et la recommandation de la marque.


Le profil que nous recherchons :
Vous avez idéalement une expérience préalable en centre d'appel
Vous savez gérer des appels entrants et sortants
Vous êtes serviable, sympathique et êtes orienté relation client longue durée.
Vous êtes intéressé par la personne au-delà du client.
Vous avez de bonnes compétences en communication et une bonne écoute.


Information pratique :
Le poste est basé à Roubaix
Contrat sur une base de 35h
Contrat d'intérim pouvant déboucher sur un CDI

Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 1192051
 

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