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Conseillers Clientèle et Recouvrement H/F

  • Banques / Organismes financiers
  • Banque / Assurance
  • CDD
  • ARVATO SERVICES FRANCE
  • Lens
Description de l'entreprise :

asf, société filiale du Groupe Bertelsmann, est leader de solutions externalisées pour servir la relation client.
Nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment de la relation avec le consommateur en combinant nos expertises en Centres de Contacts, CRM, Marketing Digital et Supply Chain Management.

Description du poste :

Vous gérez la relation clientèle à distance pour notre client, acteur majeur dans le secteur bancaire.

Vous prenez en charge les appels entrants (demande d'information, recouvrement amiable tout en conservant le lien avec le client..). Vous identifiez et analysez le contexte et les motifs de retard de paiement et procédez à la régularisation des impayés (changement adresse, RIB).

  • Durée du contrat : 3 à 5 mois
  • Date de début souhaitée : 11/12/2017
Profil recherché :

Vous aimez relever les challenges et possédez un esprit d’équipe développé. Vous justifiez d’une expérience significative en tant que Conseiller de clientèle et êtes familier avec la gestion des appels entrants.

Vous vous exprimez avec aisance et êtes à l’écoute de vos interlocuteurs.

Vous contribuez à la satisfaction clients grâce à votre sens du service et vos prises d’initiative. Vous possédez les capacités nécessaires pour traiter les relances commerciales et/ou de recouvrement. La maîtrise des outils informatiques courants est indispensable, ainsi qu’une bonne orthographe. La connaissance du domaine bancaire et un intérêt pour ce secteur seront un atout pour relever ce défi.
Fibre ou expérience commerciale exigée.

  • Niveau d'expérience : Indifférent
  • Niveau de formation : Bac. niveau bac
Informations complémentaires sur le poste :

Poste à pourvoir à temps plein, à compter du 11/12/2017 sur une amplitude horaire du lundi au samedi entre 8h30 et 19h.
CDD de 5 mois.
Formation 1 semaine.
Poste à pourvoir sur le centre d'appels de Vendin-le-Vieil (62880).
Adresser votre candidature (CV sous format Word ou PDF) sous la ref. VE/CCBNP1117 à recrutement@asf-services.fr

  • Salaire : inf. à 20 KE
  • Référence : VE/CCBNP1117
 

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MON CV *

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*Champs obligatoires

Coordonnées

ARVATO SERVICES FRANCE
Rue Calmette, -- - 62880 - VENDIN LE VIEIL -
Tel : 03.21.74.88.42
Fax : 0321788301