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Conseillers Clientèle H/F

  • Télécommunication
  • Commercial / Vente
  • CDD
  • ASF
  • Lens
Description de l'entreprise :

asf, société filiale du Groupe Bertelsmann, est leader de solutions externalisées pour servir la relation client.
Nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment de la relation avec le consommateur en combinant nos expertises en Centres de Contacts, CRM, Marketing Digital et Supply Chain Management.

Description du poste :

Vous prenez en charge la gestion de la relation clientèle à distance auprès de particuliers et/ou de professionnel.
Vous traitez les appels entrants (activation d'offres, demande de renseignements, modification compte/contrat, suivi/modification de commandes, explication de factures, gestion des réclamations, régularisation impayé/recouvrement, ventes additionnelles, assistance de 1er niveau), les appels sortants (complétude dossier, enquête) et le back office ( mails, courriers et chat ).

  • Durée du contrat : 6 à 10 mois
  • Date de début souhaitée : 22/05/2018
Profil recherché :

Autonome et rigoureux, vous disposez d'une première expérience en centre de contacts ou dans la vente.
Aisance relationnelle, capacités d'adaptation et sens du service client exigées.
Fibre commerciale souhaitée.
Vous maîtrisez les outils informatiques et disposez de réelles capacités rédactionnelles.

  • Niveau d'expérience : Moins de 2 ans
  • Niveau de formation : Indifférent
Informations complémentaires sur le poste :

Poste à pourvoir pour des missions entre 3 et 8 mois sur le centre d'appels de Lens (62300) et de Vendin-le-Vieil ( 62880 ) Amplitude horaire du lundi au samedi entre 8h et 23h.
Envoyer votre candidature sous la référence : VE/CC2018 à campusrecrutement@asf-services.fr

  • Salaire : inf. à 20 KE
  • Référence : VE/CC2018
 

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MON CV *

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*Champs obligatoires

Coordonnées

ASF
Rue Calmette, -- - 62880 - VENDIN LE VIEIL -
Tel : 03.21.74.88.42
Fax : 0321788301
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