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Coordinateur Service Recouvrement Amiable H/F

  • Industrie
  • Banque / Assurance
  • CDI
  • PAGE PERSONNEL
Description de l'entreprise :

Notre client est leader sur le secteur du e-commerce français.

Description du poste :

Vous travaillerez en collaboration avec l'Adjointe Responsable Recouvrement sur plusieurs missions (liste non exhaustive) :
    • Gérer et animer l'équipe recouvrement en faisant progresser ses n-1 dans leur expertise métier,
    • Optimiser le recouvrement des factures clients et veiller au respect des process en place,
    • Mettre en place et suivre les différentes campagnes d'appels (via l'automate d'appel Hermes),
    • Être le garant de la bonne qualité des qualifications sur le module de gestion de l'automate par les agents de recouvrement,
    • Suivre au quotidien les règlements par carte bancaire et les promesses de règlement enregistrés par les agents de recouvrement,
    • Assurer la bonne transmission et le bon suivi du flux de créances vers l'équipe recouvrement amiable de Paris en coordination avec le responsable de cette équipe,
    • Suivre et booster les indicateurs de performance des agents de recouvrement,
    • Être le garant de la bonne remontée des litiges et des demandes clients vers l'équipe recouvrement de Paris,
    • Assurer la fluidité des informations entre la direction et l'équipe,
    • Participation à l'élaboration des reportings mensuels.

Profil recherché :

Vous devez justifier pour ce poste d'au moins une expérience similaire et significative, d'un excellent sens du résultat, de la qualité allié au goût pour le challenge, d'un bon sens du relationnel et d'une bonne capacité d'écoute.

Vos atouts sont les suivants :
    • Anglais : notions,
    • Maîtrise d'Excel et de Word,
    • La connaissance du logiciel Sage Ligne 1000 et Hermes est un plus,
    • Rigoureux(se), méthodique, organisé(e) et bon sens du relationnel,
    • Goût du challenge et connaissance parfaite des process interne du Service.



Conditions et Avantages

N/C

Ref 719185

  • Niveau de formation : Bac+4. bac+5
Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 16588844
 

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Coordonnées

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Avenue Achille Peretti, 163 - 92200 - Neuilly-sur-Seine -
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