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Coordinateur ADV et Service Clients H/F

  • Industrie
  • Commercial / Vente
  • CDI
  • PAGE PERSONNEL
  • Lille
Description de l'entreprise :

Page Personnel ADV & Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de consultants spécialisés.
Notre client est une PME familiale en développement appartenant à un Groupe international. Elle est située dans le secteur de Douai.

Description du poste :

Au sein d'une équipe, vous intervenez en relais du Responsable du Département Services Clients dans la mise en place de process et de modes opératoires (ADV, assistanat commercial, appels d'offres) avec des missions opérationnelles.
En tant que Coordinateur ADV et Service Clients, vous avez pour principales missions :

    • Analyse et mise en place de process et de mode opératoires,
    • Retroplanning, suivi de l'avancement du projet en cours,
    • Animation et coordination de l'équipe autour du projet,
    • Interface privilégiée du client avec les différents services internes,
    • Gestion des appels d'offres marché public,
    • Rédaction des devis et des offres commerciales,
    • Envoi des échantillons,
    • Suivi des commandes et renseignement du client sur l'état de sa commande,
    • Gestion des litiges,
    • Pilotage de l'activité d'une équipe de 3 personnes,
    • Reporting.

Profil recherché :

Issu d'un Bac +2 minimum en commerce, vous justifiez d'au moins 10 ans en tant que Gestionnaire ADV et avez déjà piloté la mise en place de process. La connaissance de SAP est un plus. La connaissance de l'anglais sera un plus. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre esprit d'équipe. Vous êtes force d'analyse et de proposition. Vous aimez les challenges et êtes capable d'accompagner une équipe dans la gestion du changement. Vous disposez d'un sens du service client prononcé et d'une bonne résistance à la pression.


Conditions et Avantages

N/C


Ref 768858

  • Niveau d'expérience : 3 à 5 ans
  • Niveau de formation : Bac+2. bac+3
Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 22861034
 

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Coordonnées

PAGE PERSONNEL
Avenue Achille Peretti, 163 - 92200 - Neuilly-sur-Seine -
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