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Coordinateur Service Clients H/F

  • Automobile
  • Marketing / Communication / Création
  • CDD
  • PAGE PERSONNEL
  • Ile-de-France
Description de l'entreprise :

Notre client, leader sur le marché de l'automobile, recherche un Coordinateur Service Clients .

Description du poste :

Directement rattaché au Chef de Département réseau service 24h et garantie, les principales missions en tant que Coordinateur Service Clients seront :
    • Assurer un rôle d'intermédiaire dans la résolution des dossiers de panne au titre du 24h Service,
    • Veiller au suivi et bon déroulement de chaque dossier en coordonnant les différents interlocuteurs dédiés,
    • Solliciter les hotlines techniques, situées hors de France, si nécessaire pour assurer un support aux réparateurs en charge des cas de pannes,
    • Remonter et diffuser les informations de sorte à assurer au client une visibilité sur la résolution de la panne,
    • Documenter les différents systèmes pour suivi des dossiers.

Profil recherché :

Issu d'une formation Bac +2 minimum, vous avez une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire.
La maîtrise de l'anglais est impérative et celle de l'allemand serait un plus.
Nous recherchons une personne réactive qui n'hésite pas à prendre des initiatives et proposer des solutions.
La gestion des priorités, le bon relationnel sont des qualités essentielles pour ce poste.
La personne recrutée sera amenée à réaliser des reportings (vers clients et Allemagne) et doit avoir une bonne capacité de synthèse.

Conditions et Avantages

Poste à pourvoir en Janvier.

Ref 772602

  • Niveau d'expérience : 2 ans et moins
  • Niveau de formation : Bac+2. bac+3
Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 22890065
 

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Coordonnées

PAGE PERSONNEL
Avenue Achille Peretti, 163 - 92200 - Neuilly-sur-Seine -
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