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Gestionnaire de Fraudes Bilingue Français/Italien (H/F)

  • Grande distribution / Commerce de détail
  • Informatique / Internet / E-commerce
  • Intérim
  • CRIT
  • Lille
Description de l'entreprise :

Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?

CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients.
+ de 5000 offres d'emploi partout en France sur www.crit-job.com

Description du poste :

CRIT – agence spécialisée sur les métiers de la relation client recherche pour des clients dans le domaine de la banque et plus particulièrement de la fraudes, des Gestionnaires de fraudes H/F

Vos missions seront :

D'analyser les transactions suspectes des clients remontées par notre système de détection,

De Confirmer les transactions frauduleuses pour limiter les fraudes (impayés, escroqueries, utilisations abusives de comptes etc...) en limitant les frictions pour l'acheteur final et sans dégrader la transformation client,

De réaliser des analyses régulières sur la base des tentatives de fraudes stoppées afin d'alerter l'ensemble de l'équipe des phénomènes et cinématiques de fraudes en cours,
Remonter les besoins d'évolutions sur les outils de travail et sur les procédures de traitement,
Remonter les problématiques opérationnelles et techniques à la hiérarchie de l'équipe de prévention fraude,
Qualifier les impayés en vue leur transmission pour traitement au recouvrement.
Traiter les réquisitions à personne des services de Police et de Gendarmerie ainsi que les dépôts de plaintes.

Profil recherché :

Vous avez un esprit commerçant, vous êtes attaché(e) à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs,
Vous avez une aisance dans les recherches sur Internet,
Vous savez retranscrire vos recherches sur l'outil de suivi de dossiers,
Vous avez un esprit analytique, êtes rigoureux (se), curieux (se), et avez du bon sens.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance téléphonique, votre esprit d'équipe et votre pro activité,
Egalement autonome, vous êtes capable de prendre des décisions pour trouver des solutions et avez le sens de l'écoute,

Issu(e) d'une formation (Bac+2/3), vous justifiez d'au moins 3 d'expérience à ces fonctions ou en service clientèle ou en banque et surtout vous possédez une très bonne connaissance du net en général et du e-commerce en particulier,

Vous êtes impérativement bilingue Italien / l'anglais est un plus.

Une expérience dans la prévention de la fraude e-commerce et des cycles d'impayés monétiques seront un plus.

Ref DM-05-2018

  • Niveau d'expérience : 2 ans et moins
  • Niveau de formation : Bac+2. bac+3
Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 25333097
 

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MON CV *

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*Champs obligatoires

Coordonnées

CRIT
boulevard Carnot, 33 - 59000 - Lille -
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