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Responsable Relation Client Trilingue Allemand H/F

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  • CDI
  • PAGE PERSONNEL
  • Arras
Description de l'entreprise :

Notre client est une société d'ingénierie informatique, leader sur son marché, située sur le secteur de Lens.

Il recherche un Responsable Relation Client Trilingue Allemand.

Description du poste :

En tant que Responsable Relation Client Trilingue Allemand, vous superviserez une équipe assurant l'interface entre le client et les différents services de la société.

Vous aurez pour principales missions :
    • Manager et accompagner une équipe de 4 Chargé(e)s de Relation Clients,
    • Superviser l'ensemble des comptes clients,
    • Suivre l'avancée des projets,
    • Assurer un haut niveau de satisfaction client (services personnalisés, définition des besoins techniques...),
    • Définir et piloter les indicateurs de suivi du Service Client,
    • Assurer l'interface avec les services Logistique/Production/Etudes,
    • Reporting.

Profil recherché :

Vous être issu d'au moins un Bac +2 en Commerce International minimum et disposez d'au minimum 2 ans d'expérience en tant que Responsable relation client ou Responsable ADV ou Responsable Service Client.

Vous disposez d'un anglais et d'un allemand courants (oral et écrit).

Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et l'informatique.

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre sens de la satisfaction client. Vous êtes doté d'un charisme et autorité naturelle. Vous êtes animé par les challenges.

Conditions et Avantages

Salaire fixe + variable.

Ref 740569

  • Niveau d'expérience : 3 à 5 ans
  • Niveau de formation : Bac+4. bac+5
Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 18348691
 

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Coordonnées

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Avenue Achille Peretti, 163 - 92200 - Neuilly-sur-Seine -
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