Vous êtes ici

Responsable ADV H/F

  • Agroalimentaire
  • Commercial / Vente
  • Intérim
  • PAGE PERSONNEL
  • Ile-de-France
Description de l'entreprise :

Notre client, leader sur son marché recherche un Responsable ADV
.

Description du poste :

Rattaché au Responsable du Service Clients, en tant que Responsable ADV, vous managez une équipe d'une dizaine de personnes.
Votre mission : Favoriser la compréhension et la satisfaction de nos clients en vous appuyant sur votre équipe pour résoudre leurs problèmes.
Le service traite, du lundi au samedi :
    • La gestion des appels téléphoniques des points de vente et des prestataires logistiques ;
    • Le suivi du portefeuille clients, de la prise de commande à la facturation ;
    • Le contrôle de cohérence des commandes ;
    • Le suivi des livraisons ;
    • L'anticipation des alertes et la gestion des demandes urgentes ;
    • La gestion des litiges et des réclamations liées à la logistique de distribution.

Profil recherché :

Vous possédez des qualités d'animateur et de manager, des qualités relationnelles, qui vous permettent de gérer des équipes en proximité, de suivre la réalisation des prestations en interface avec les services opérationnels, et de devenir un niveau d'escalade fiable et reconnu à la fois par votre équipe, nos partenaires et nos clients.
Issu d'une formation Bac +3 minimum, vous avez au moins 5 ans d'expérience en management opérationnel dans un Service ADV, idéalement en GMS. Votre niveau d'anglais est opérationnel.

Conditions et Avantages

Poste à pourvoir immédiatement.

Ref 759806

  • Niveau d'expérience : 6 ans et plus
  • Niveau de formation : Bac+2. bac+3
Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 21894084
 

POSTULER

ma candidature

Coordonnées

PAGE PERSONNEL
Avenue Achille Peretti, 163 - 92200 - Neuilly-sur-Seine -