Vous êtes ici

RESPONSABLE DE SERVICE ADV H/F

  • Industrie
  • Commercial / Vente
  • CDI
  • A.U CONSEIL
  • Picardie Maritime
Description de l'entreprise :

Vous êtes un manager de proximité spécialiste de la relation client ?
Vous aimez la performance et l'amélioration continue ?

A.U. CONSEIL RH, cabinet de recrutement présent sur les Hauts de France et la Normandie, recherche pour son client un(e):
Responsable de service ADV (H/F) - CDI
Poste basé en Picardie Maritime (80) (proche Abbeville)

Notre client est une ETI appartenant à un groupe industriel familial français dont le siège est basé en Picardie Maritime.
Œuvrant dans le monde de la serrurerie et de la fermeture de sécurité, elle fabrique et commercialise des produits de très haute qualité et sur-mesure destinés aux marchés français et international.
Orientée innovation, elle développe en moyenne une dizaine de nouveaux produits chaque année.

Description du poste :

En relation directe avec le Directeur Commercial et le Directeur Général du site, vous managez une équipe de 8 ADV, travaillant avec 8 commerciaux terrains sur le secteur géographique France.
De façon résumée, votre équipe gère les commandes clients via un CRM , effectue le suivi des livraisons, soutient les commerciaux, prospects, prend des rdv pour les commerciaux terrain.

Vous êtes un manager de proximité dont l'objectif principal est de veiller en permanence à l'efficacité du service client.

Pour ce faire, vous êtes force de proposition dans l'organisation du service ADV et commercial et savez mettre en application vos idées d'amélioration, sur le terrain et de façon formelle en rédigeant des procédures que vous saurez faire appliquer.
Vous aimez former et faire monter en compétences une équipe.
Vous savez définir des objectifs individuels et collectifs et manager en suivant des indicateurs de productivité tout en veillant à établir une cohésion d'équipe positive et humaine.

Votre expertise et votre expérience en service ADV vous permettent d'être le référent en cas de litiges (avoirs, détaxes, litiges transporteurs…).

Etant curieux(-se) et force de proposition, vous êtes à même de conseiller le DG au sujet des investissements visant à rendre le service plus performant.

Profil recherché :

De formation Bac+2 à Bac+5 , vous avez une première expérience du management de service client tertiaire ou industriel et avez un tempérament de Leader.
Déployer votre expérience, organiser un service à votre image, créer votre poste au sein de cette entreprise vous motive particulièrement ? alors postulez !

  • Niveau d'expérience : 3 à 5 ans
  • Niveau de formation : Bac+2. bac+3
Informations complémentaires sur le poste :

Salaire à négocier en fonction du profil

Contact : Axelle LONGUET - Cabinet de recrutement A.U. CONSEIL RH à Amiens

  • Référence : AL-RADV-IND-V
 

POSTULER

ma candidature

MON CV *

Fichiers autorisés : .pdf, .doc, .docx, .odt

MA LETTRE DE MOTIVATION

Fichiers autorisés : .pdf, .doc, .docx, .odt

*Champs obligatoires

Coordonnées

A.U CONSEIL
Avenue D'italie - Zac Vallée Des Vignes - Immeuble Montrachet, 30 - 80000 - AMIENS -
Tel : 0322915960
Fax : 0322912636
Les offres d'emploi similaires