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Responsable d'Equipe Centre d'Appels H/F

  • Services aux particuliers
  • Commercial / Vente
  • CDI
  • PAGE PERSONNEL
  • Lille
Description de l'entreprise :

Notre client est un centre d'appels, filiale d'un grand Groupe bancaire basé dans la métropole lilloise.

Description du poste :

Ainsi en tant que Responsable d'Equipe Centre d'Appels, vos principales missions sont les suivantes :
    • Accompagner la formation et la montée en compétence des collaborateurs,
    • Utiliser les outils à disposition afin d'effectuer un suivi de votre équipe (13/14 personnes),
    • Identifier les axes d'améliorations individuels et collectifs,
    • Analyser les résultats chiffrés et le discours des Conseillers,
    • Animer au quotidien votre équipe pour atteindre et dépasser les objectifs de qualité et de ventes,
    • Effectuer un reporting régulier de vos résultats.

Profil recherché :

Pour appréhender au mieux cette fonction, vous disposez obligatoirement d'au moins une expérience dans le management d'une équipe commerciale idéalement acquise au sein d'un centre d'appels.
La combativité et la réactivité sont des valeurs qui vous animent.
Doté d'un bon relationnel, l'humain est au centre de vos préoccupations et vous avez un goût prononcé pour les chiffres.

Conditions et Avantages

Fixe et variable.

Ref 790357

  • Niveau d'expérience : 3 à 5 ans
  • Niveau de formation : Bac+2. bac+3
Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 25442678
 

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Coordonnées

PAGE PERSONNEL
Avenue Achille Peretti, 163 - 92200 - Neuilly-sur-Seine -
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