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Responsable Relation Client Anglais Courant H/F

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  • CDI
  • PAGE PERSONNEL
  • Arras
Description de l'entreprise :

Notre client est une société d'ingénierie informatique, leader sur son marché, située sur le secteur de Lens.
Il recherche un Responsable Relation Client Anglais Courant.

Description du poste :

En tant que Responsable Relation Client Anglais Courant, vous superviserez une équipe assurant l'interface entre le client et les différents services de la société.
Vous aurez pour principales missions :
    • Manager et accompagner une équipe de 4 Chargé(e)s de Relation Clients,
    • Superviser l'ensemble des comptes clients,
    • Suivre l'avancée des projets,
    • Assurer un haut niveau de satisfaction client (services personnalisés, définition des besoins techniques...),
    • Définir et piloter les indicateurs de suivi du Service Client,
    • Assurer l'interface avec les Services Logistique/Production/Études,
    • Assurer le reporting.

Profil recherché :

Vous être issu d'un Bac +2 minimum en commerce international et disposez d'au moins 2 ans d'expérience en tant que Responsable Relation Client ou Responsable ADV ou Responsable Service Client.
Vous disposez d'un anglais courant (oral et écrit).
La maîtrise de l'allemand est un plus.
Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et l'informatique.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre sens de la satisfaction client. Vous êtes doté d'un charisme et d'une autorité naturelle. Vous êtes animé par les challenges.

Conditions et Avantages

Salaire fixe + variable.

Ref 740569

  • Niveau d'expérience : 3 à 5 ans
  • Niveau de formation : Bac+4. bac+5
Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 19519524
 

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Coordonnées

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Avenue Achille Peretti, 163 - 92200 - Neuilly-sur-Seine -
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