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Responsable Service Delivery H/F

  • Services aux entreprises
  • Informatique / Internet / E-commerce
  • CDI
  • Michael Page
  • Lille
Description de l'entreprise :

Michael Page Systèmes d'Information, est constituée d'une trentaine de consultants et managers, tous issus du monde IT. Ils ont développé des compétences informatiques fortes leur permettant d'identifier et de sélectionner les profils les plus pertinents par rapport aux besoins de nos clients. Au-delà de ces expériences et acquis métiers, Michael Page investit dans leur formation tout au long de leur parcours.
Notre client, spécialisé dans les centres de services de gestion applicative, recherche un Responsable Service Delivery.

Description du poste :

Au sein d'un leader mondial du service informatique, vous êtes Responsable Service Delivery, vous avez la responsabilité de la bonne gestion du patrimoine applicatif de vos clients. Vous dirigez de manière autonome les projets stratégiques et complexes liés aux nouvelles technologies. Dans ce cadre vos principales missions sont :
    • Gérer la relation client dans la durée : respect des engagements et pilotage de la rentabilité,
    • Comprendre les contextes fonctionnels et techniques de vos clients et appréhendez leurs enjeux spécifiques,
    • Assurer le delivery des solutions applicatives dans le respect des engagements qualité, coûts, délais,
    • Recruter et manager les équipes (proximité et offshore), piloter leur plan de charge,
    • Participer aux phases d'avant-vente : réponses Appel d'Offres, chiffrage, relation commerciale.

Profil recherché :

De formation ingénieur ou équivalent minimum, vous avez au moins 7 ans d'expérience en pilotage de projets de maintenance applicative dans un environnement innovant. Vous avez au moins une expérience en société de conseil ou de service.
Vous êtes autonome et avez un sens aigu des responsabilités. Votre capacité d'organisation et votre goût du challenge vous rendent flexible, pro-actif, efficace et pragmatique. Leader, vous savez dynamiser une équipe et mobiliser autour de vous. Environnement OffShore, Méthode AGILE et LEAN Management. Votre anglais est de bon niveau.

Conditions et Avantages

Poste basé à Lille.

Ref 643671

  • Niveau d'expérience : 3 à 5 ans
  • Niveau de formation : Bac+4. bac+5
Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 25842457
 

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ma candidature

Coordonnées

Michael Page
avenue Achille Peretti, 159 - 92200 - Neuilly-sur-Seine -
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