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SUPERVISEUR TELESERVICES (H/F), MARCQ EN BAROEUL

  • Télécommunication
  • Commercial / Vente
  • CDI
  • ADECCO
  • Nord
Description du poste :

Adecco, 1er groupe mondial de Ressources Humaines, vous accueille dans son agence de Lille spécialisée sur les métiers du Télé-services. Une équipe de professionnels du recrutement vous accompagnera sur tous vos projets professionnels intérim/CDD/CDI.



Nous recherchons pour l'un de nos clients, basé à Marcq-en-Baroeul, un Superviseur en Centre d'appels H/F dans le cadre d'une intégration en CDI.



Votre mission, si vous l'acceptez, serait de superviser une équipe d'une dizaine de Chargé de recouvrement.

Vous veillez au respect des indicateurs de production et du niveau de qualité en fonction des objectifs fixés par la hiérarchie.

Aussi, vous assurez le suivi des performances de chaque collaborateur et évaluez ces derniers selon des critères précis, afin de mettre en place des plans d'action permettant leur montée en compétences.

Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les reportings et transmission d'informations auprès du donneur d'ordre.

Enfin, vous êtes en charge du planning hebdomadaire, managez vos équipes et avez un rôle de conseil et d'accompagnement.



Polyvalent(e), vous avez une expérience significative sur ce type de poste et connaissez le domaine du recouvrement..

Organisé(e), vous êtes rigoureux(se) et autonome.



Vous justifiez d'une première expérience réussie en management d'équipe ? Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et votre sens du service ?



Votre profil correspond à toutes ces attentes ? Vous êtes motivé(e) alors, n'hésitez plus, postulez en ligne !

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Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 938887
 

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