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SUPERVISEUR CALL CENTER (H/F), AMIENS

  • Télécommunication
  • Commercial / Vente
  • CDD
  • ADECCO
  • Somme
Description du poste :

Notre agence Adecco tertiaire recrute pour son client, spécialisé dans la relation client :

UN SUPERVISEUR (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois

Responsable de votre équipe, vous êtes le garant du service apporté par votre équipe et de ses résultats. Vous organisez, vérifiez et analysez le travail de votre équipe. Vous intervenez aussi dans le rôle d'interlocuteur opérationnel privilégié des donneurs d'ordres des missions que vous pilotez.

Vos missions seront les suivantes :

- Encadrer et manager les téléassistants, fixer leurs objectifs, les animer, motiver et les faire progresser
- Assurer un appui technique auprès de son équipe et être le relai dans le traitement des difficultés
- Suivre la performance des collaborateurs
- Participer au recrutement des équipes
- Piloter et évaluer qualitativement la prestation délivrée
- Accueillir, dynamiser et faire grandir ses collaborateurs
- Faire preuve d'initiative
- Incarner la stratégie de l'entreprise

Votre profil :

Expérience exigée dans le management commercial.
Vous disposez d'un excellent relationnel, d'une qualité de communication et d'écoute.


Rémunération :

Entre 21 KEUR et 24KEUR brut annuel selon profil + TR + diverses primes


Poste à pourvoir immédiatement

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Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 1084823
 

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