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SUPERVISEUR CALL CENTER (H/F), CYSOING

  • Télécommunication
  • Commercial / Vente
  • CDI
  • ADECCO
  • Nord
Description du poste :

Adecco recherche pour l'un de ses clients un superviseur relation clients (H/F) pour un poste à pourvoir en CDI. Vos missions et responsabilités seront les suivantes :



-Manager une équipe d'une dizaine de conseillers clientèle en réception d'appels, en assurant le pilotage de l'activité

-Être le garant des objectifs fixés en productivité, qualité et délais de traitement

-Assurer le développement de la polyvalence des collaborateurs

-Réaliser des écoutes et du coaching de proximité

-Animer des réunions d'équipe

-Concevoir et animer des challenges

-Gérer et analyser les reportings



Votre profil :



Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en qualité de superviseur ou manager.

Vous êtes autonome et justifiez d'une capacité d'adaptation et à prendre des décisions. Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme et votre sérieux. Vous êtes disponible sur du long terme alors ce poste est fait pour vous.

Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 1013026
 

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