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SUPERVISEUR CALL CENTER (H/F), VENDIN LE VIEIL

  • Télécommunication
  • Commercial / Vente
  • CDD
  • ADECCO
  • Pas-de-Calais
Description du poste :

Adecco : Leader mondial des solutions en Ressources Humaines et acteur engagé pour développer l'emploi durable.

Le goût du travail en équipe et le management sont des compétences qui vous parlent ? Alors ce qui suit va vous intéresser :
Adecco Lens Tertiaire Téléservices recrute un Superviseur H/F pour son client basé sur le secteur de Lens.

Ce que nous vous proposons ?
Une chance unique d'intégrer une société d'envergure internationale ! Pour cela il y a à la clé un CDD de 4 mois.

Rémunération 1.775EUR bruts mensuels + primes sur objectifs.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Encadrement au quotidien d'une équipe de Conseillers Clientèle,
- Assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l'activité traitée par l'équipe (planification, mise en place de procédures, débriefings, coaching, réunions d'équipe),
- Apporter une assistance aux conseillers et évaluer les résultats individuels et collectifs,
- Gérer les cas particuliers et les litiges,
- Assurer la coordination de l'activité avec les autres services.

Vous êtes un homme/ une femme de terrain avec une première expérience dans le management et vous aimez animer et motiver les collaborateurs ? Top !
Le sens de la performance et du service clients sont vos principaux atouts ? Vous maîtrisez les outils informatiques ? Encore mieux ! C'est ce que nous recherchons pour cette mission.

N'hésitez plus ! Foncez et cliquez sur l'onglet " Ce poste est pour moi ".

Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 1053257
 

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