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Superviseur H/F

  • Services aux entreprises
  • Direction
  • CDI
  • E-CONSULTING RH
  • Lille
Description de l'entreprise :

Notre client, PME (150 personnes, 2 sites), est spécialisé dans la gestion de la relation client.
Sa culture intègre les notions de conquête, de vente, de fidélisation, de conseil et de gestion de l’information. Il recherche 1 SUPERVISEUR H/F

Description du poste :

Rattaché au Responsable du Plateau vous assurez le management opérationnel de votre équipe de Téléconseillers (10/15 personnes).
Véritable animateur, vous accompagnez votre équipe dans l’atteinte de ses objectifs et vous mettez en œuvre les mesures adaptées lui permettant de les atteindre. Vous la formez, la faites monter en compétences. Vous participez à l’organisation, à l’optimisation et à la mise en œuvre des procédures.
Vous êtes le garant de votre équipe sur l’application des procédures internes et vous assurez la liaison avec les autres services de la société.

Profil recherché :

De formation supérieure ou autodidacte, vous justifiez impérativement d’une expérience significative en centre d’appels idéalement sur des sites mutualisés. Très autonome, Manager dans l’âme, votre charisme, votre goût pour le dépassement de soi et votre fort esprit d’équipe vous permet d’entrainer vos collaborateurs dans l’atteinte de leurs résultats.

  • Niveau d'expérience : 3 à 5 ans
  • Niveau de formation : Bac+2. bac+3
Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 6736/sup
 

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E-CONSULTING RH
du Vert Bois, 7 - 59000 - LILLE -
Tel :