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Superviseurs H/F

  • Télécommunication
  • Commercial / Vente
  • CDD
  • ARVATO SERVICES FRANCE
  • Lens
Description de l'entreprise :

asf, société filiale du Groupe Bertelsmann, est leader de solutions externalisées pour servir la relation client.
Nous accompagnons nos clients à chaque moment de la relation avec le consommateur en combinant nos expertises en CRM, Digital Marketing et Supply Chain Management.

Description du poste :

Vous encadrez au quotidien une équipe de Conseillers Clientèle dans le cadre d'une prestation dans les telcoms.

Proche du terrain, vous faites preuve d'écoute et avez le sens de la performance.
Vous assurez le suivi quantitatif et qualitatif de l'activité traitée par votre équipe (planification, mise en place de procédures, débriefings, coaching, réunions d'équipe...). Vous apportez assistance aux conseillers et évaluez les résultats individuels et collectifs. Vous gérez les plannings et participez au reporting de suivi de l'activité. Vous gérez les cas particuliers et les litiges. Vous assurez la coordination de l'activité avec les autres services.

  • Durée du contrat : 3 à 5 mois
  • Date de début souhaitée : 04/09/2017
Profil recherché :

De niveau Bac +2, vous justifiez d'une 1ère expérience dans le domaine commercial et dans l'encadrement d'équipe, idéalement dans le secteur du Centre de Contacts.
Vous maîtrisez l'outil informatique (Word/Excel).
Sens du service client, capacités d'initiative et autonomie, goût du travail en équipe, rigueur sont les atouts dont vous saurez faire preuve.

  • Niveau d'expérience : Moins de 2 ans
  • Niveau de formation : Bac+2. bac+3
Informations complémentaires sur le poste :

Poste à compter du 04/09/2017 en CDD de 4 mois, à temps complet, sur le site de Lens (62300).
Rémunération 1775 euros bruts + prime sur objectifs.
Adressez votre candidature (CV et lettre de motivation sous format Word ou PDF) à recrutement@asf-services.fr sous la ref. VE/SUPLE0917.

  • Salaire : 20 à 40 KE
  • Référence : VE/SUPLE0917
 

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MON CV *

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MA LETTRE DE MOTIVATION

Fichiers autorisés : .pdf, .doc, .docx, .odt

*Champs obligatoires

Coordonnées

ARVATO SERVICES FRANCE
Rue Calmette, -- - 62880 - VENDIN LE VIEIL -
Tel : 03.21.74.88.42
Fax : 0321788301
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