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TECHNICIEN QUALITE (H/F), BEAUVAIS

  • Droit / Fiscalité
  • Technique / Production
  • Intérim
  • ADECCO
  • Oise
Description du poste :

Adecco Beauvais recrute pour son client basé sur Beauvais un Technicien Contrôle Qualité (H/F).

Au sein d'un entrepôt logistique vous serez en charge des missions suivantes :

Litiges Commandes :
- Assurer le traitement des demandes et/ou activités quotidiennes liées aux contrôles de stock qualitatif et quantitatif
- Mener les actions nécessaires jusqu'à la résolution du dossier (Ex : Informer Content data d'une erreur catalogue et/ou site web, demander la création d'un message système, envoyer un produit gratuit au client, etc...)
- Emettre des appels sortants vers nos clients pour les tenir informés des suites données à leur dossier
- Contacter les fournisseurs dans le cadre de la résolution des problèmes (Ex : demande d'information sur des produits, demande d'échantillon, demande d'emballage, etc...)
- Organiser les passages transporteurs chez les clients pour reprendre les produits défectueux

Service Après Vente :
- Assurer le passage transporteur chez le client suite aux accords fournisseurs pour les calibrations et réparations
- Répondre aux demandes de cotation liées à la calibration ou à la réparation
- Relancer nos différents prestataires afin de s'assurer du respect des délais
- Mettre à jour nos différents tableaux de bord
- Suite aux réparations, contrôler le produit avant de le remettre ou non en stock

Contrôles de stock :
- Suite à des demandes internes ou externes (activités CRM, mails, fax reçus), effectuer les contrôles de stock au magasin et en zone grande hauteur (Accréditation pour chariots G.H.)
- Si besoin, rappeler le client pour comprendre le problème rencontré avec le produit reçu
- Transférer une réponse dans l'activité CRM et/ou créer l'activité CRM
- Suivre et clôturer les activités CRM
- Suite au contrôle, décider de l'action à mener (mise au rebut, renvoi gratuit, retour Fournisseur ou Client, inventaire, réétiquettage, transfert dans la zone de prêt) et effectuer les opérations nécessaires dans SAP
- Demander une correction des supports par le Marketing (Ex : erreur catalogue)
- Créer, suivre et résoudre les QNs (Quality Notification)
- Suite à une demande de mise au rebut d'un produit, rechercher et proposer des solutions alternatives pour éviter des pertes (Ex : mise du produit en zone de prêt, création d'un emplacement pour commercialiser le produit, etc...)
- Alimenter quotidiennement le tableau de bord de suivi de l'activité

Gestion des retours:
- Identifier les produits retournés par les clients
- Décider de l'action à mener (mise au rebut, renvoi gratuit, retour Fournisseur ou Client, inventaire, réétiquettage, transfert dans la zone de prêt) et effectuer les opérations nécessaires dans SAP

Gestion des inventaires
- Effectuer les opérations d'inventaire mensuel et trimestriel

Autres activités :
- Utiliser les produits stockés en zone de prêt de matériel afin de répondre aux besoins des clients
- Enrichir le contenu de la zone de prêt
- Gérer les prêts de produits du stock auprès du service technique
- Gérer les retours clients de produits pour le service technique

profil recherché : Niveau bac à bac + 2
Mission à pourvoir à partir du 26 janvier pour une durée minumum de 5 semaines
Salaire : 1900 EUR

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Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 1113118
 

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