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TECHNICIEN QUALITÉ SERVICE CLIENT H/F

  • Industrie
  • Commercial / Vente
  • CDD
  • A.U CONSEIL
  • Amiens et sa région
Description de l'entreprise :

A.U. Conseil recherche pour son client TUBESCA, acteur majeur dans la conception, la fabrication et la commercialisation de moyens d'accès en hauteur :

un Technicien qualité service client H/F

Poste à pourvoir sur le site industriel d'Ailly sur Noye (200 personnes et 40 millions d'euros de CA). Le site est aujourd'hui en plein développement et va connaître, dans les années à venir de nombreux projets industriels.

Description du poste :

Rattaché(e) au Responsable Qualité et Service Client, au sein d'une équipe de 6 personnes, le (la) Technicien Qualité Service Client sera à l'écoute du client pour comprendre et répondre aux besoins et attentes suite à une réclamation, que celle-ci soit due au produit fabriqué ou à la défaillance d'un service de l'entreprise ou d'un de ses prestataires. Il/Elle assurera l'analyse et la résolution des réclamations en lien avec les différents services de l'entreprise. Il/Elle assurera la gestion administrative du SAV et des préparations.

Les Missions :

- Traitement des litiges clients

- Suivi des actions correctives des litiges clients

- Rôle de conseil auprès des clients en collaboration avec le technicien du SAV

- Gestion et suivi des salons en lien avec le technicien du SAV

- Gestion de la reprise des produits et surveillance des expertises

- Gestion administrative des contentieux sur les produits Ailly

- Pilotage et suivi des indicateurs du service Client

  • Durée du contrat : 3 à 5 mois
  • Date de début souhaitée : dès que possible
Profil recherché :

Nous recherchons un profil technique (Bac +2 min) ayant travaillé dans le secteur de l'industrie.

On vous reconnaît des qualités de rigueur et d'écoute ? Vous êtes diplomate et disposez d'une bonne gestion de la pression ?
Votre sens du relationnel vous permet de travailler avec des interlocuteurs variés et de vous adapter rapidement ?

Postulez dès à présent !

  • Niveau d'expérience : Indifférent
  • Niveau de formation : Bac+2. bac+3
Informations complémentaires sur le poste :

Contact : Rodolphe CHAPON - Cabinet A.U. Conseil à Amiens

  • Référence : RC-TQ-TUB-VE
 

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ma candidature

Coordonnées

A.U CONSEIL
Avenue D'italie - Zac Vallée Des Vignes - Immeuble Montrachet, 30 - 80000 - AMIENS -
Tel : 0322915960
Fax : 0322912636
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