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Technicien Support Informatique H/F

  • Informatique
  • Informatique / Internet / E-commerce
  • CDI
  • PAGE PERSONNEL
  • Lille
Description de l'entreprise :

Notre client, société apportant un support administratif et technique auprès de plusieurs établissement privés, recherche dans le cadre de sa croissance un profil de Technicien Support Informatique pour son site à Lille.

Description du poste :

Au sein de l'équipe support, vos missions en tant que Technicien Support Informatique sont les suivantes :
    • Participation à l'activité du Service Assistance : accueil téléphonique, mail ou physique des utilisateurs,
    • Prise en charge des demandes et incidents : exploration, diagnostic et reformulation du problème/demande rencontré - saisie de l'incident/demande dans l'outil de suivi des incidents (GLPI aujourd'hui) - résolution ou transfert de l'incident avec un diagnostic précis - suivi de la résolution - clôture,
    • Suivi du parc matériel : alerte sur les stocks, réception des commandes, saisie du bon de livraison, insertion dans le parc du nouveau matériel, suivi des affectations, suivi de la destruction,
    • Gestion des parcs PC/portable/écrans et périphériques : installation, dépannage, assistance utilisateurs,
    • Assistance et support niveau 1 sur les applications métiers : prise en compte du problème, résolution sur procédure fournie par le Service Projets Métiers ou transfert au bon groupe de résolution,
    • Participation aux projets Métiers et Techniques pour assistance et accompagnement à la mise en oeuvre : communication, déploiement, prise en charge du support,
    • Masterisation des postes de travail et des packages applicatifs.

Profil recherché :

Vous êtes idéalement issu d'une formation technique de type Bac +2 minimum et vous justifiez d'au moins une expérience dans le support Helpdesk et/ou de proximité et vous avez de solide compétences dans :
    • Architecture et installation poste de travail,
    • Systèmes d'exploitation : windows 7, 8, 10, linux et Mac,
    • Logiciel : Office 2013/2016, office 365, Outlook,
    • Réseaux : TCP IP, DHCP, DNS, DMZ.



Conditions et Avantages

N/C

Ref 774019

  • Niveau d'expérience : 3 à 5 ans
  • Niveau de formation : Bac+2. bac+3
Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 26057982
 

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Coordonnées

PAGE PERSONNEL
Avenue Achille Peretti, 163 - 92200 - Neuilly-sur-Seine -
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