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TELE CONSEILLER (H/F), MAUBEUGE

  • Télécommunication
  • Commercial / Vente
  • Intérim
  • ADECCO
  • Nord
Description du poste :

Votre agence ADECCO recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans la formation à distance et basé sur Maubeuge, des TELECONSEILLERS (H/F) poste à pouvoir de suite.



VOS PRINCIPALES MISSIONS :



- Gérer les appels sortants et les mails d'informations, d'assistance, de suivi d'intervention et de réclamation. Fournir ainsi au client une réponse concise répondant à sa demande et contribuer à la qualité du service

- Promouvoir les services de l'entreprise en étant à l'ecoute et repondant aux attentes des clients

- Repondre aux clients en s'appuyant sur le formulaire d'aide mis à disposition

- Echanger avec le technicien pour apporter des solutions et réponses aux questions reçues

- Etre force de proposition et d'amélioration (résolution de problèmes, enrichissement base de connaissance...)

- Repondre aux objectifs fixés par l'entreprise



CARACTÉRISTIQUES DU POSTE :



- CDD, 35 heures evolutif en CDI

- Gestion des demandes clients par téléphone

- Prospects identifiés (zéro démarchage)

- Formation assurée (produits, techniques de réponse et apport de solution ...).

- Débutants acceptés



REMUNERATION :



fixe garanti + commission en fonction du chiffre d'affaires



PROFIL RECHERCHÉ :



De formation bac + 2 Vous avez le sens commercial, une bonne maîtrise de la langue française (orale et écrite), de l'aisance informatique et disposez de réelles qualités relationnelles et d'écoute, goût du challenge

Tous types de profils sera étudiés, même débutant !

Informations complémentaires sur le poste :
  • Référence : 929061
 

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